Il 16 giugno, Trisha Paytas ha pubblicato un video per rassicurare i suoi fan sulla moltitudine di lamentele che aveva ricevuto riguardo ai suoi nuovi prodotti per la cura della pelle che venivano consegnati danneggiati.
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La 33enne YouTuber ha debuttato la sua linea di prodotti per la cura della pelle in collaborazione con Glow Skin Enhancement, intitolata 'Paytas Miracle Elixir', il 7 giugno. La linea include un detergente, sostanze nutritive, toner, crema solare, crema da notte e siero per $ 200.
La collezione è contenuta in un packaging rosa all'interno di una scatola con il volto di Paytas in copertina.
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I clienti si lamentano dei prodotti danneggiati
Solo un giorno prima, un fan aveva pubblicato un video TikTok di se stessa mentre apriva il pacchetto contenente l''Elisir miracoloso'.
I fan pubblicano il video di apertura della confezione di Miracle Elixir di Trisha Paytas con prodotti danneggiati (Immagine tramite TikTok)
Con grande sorpresa di molti, i prodotti del fan sono stati versati e la confezione sembrava essere distrutta. Nonostante abbia pagato una grossa cifra, il fan è sembrato deluso dai prodotti.
Poco dopo, ha mostrato l'immagine di un'e-mail che aveva inviato a Glow Skin Enhancement, chiedendo una sostituzione. Tuttavia, molti hanno notato che il proprietario di GSE, Charlotte Wilson, era scortese e sprezzante nei confronti del fan, dicendole di 'rispondi alla [sua] porta!'
Charlotte Wilson, la proprietaria di GSE, applaude bruscamente a un cliente su TikTok (Immagine tramite TikTok)
Ore dopo, TikTok era pieno di video di clienti insoddisfatti che si lamentavano della qualità dei prodotti ricevuti dalla linea di prodotti per la cura della pelle di Trisha Paytas.
Trisha Paytas risponde alle lamentele
Mercoledì sera, Trisha Paytas ha risposto tramite TikTok, affermando di aver sentito e compreso il numero di lamentele che sono arrivate, affermando che 'vede [le] preoccupazioni':
Trisha Paytas risponde ai reclami dei clienti su TikTok (Immagine tramite TikTok)
'Ci sono state alcune persone che hanno ricevuto il loro prodotto e sono trapelate di qualsiasi cosa, e lo stiamo risolvendo completamente'.
Ha affrontato il problema informando tutti che ora avrebbero sigillato tutte le rondelle e i toner. In seguito, ha mostrato un assaggio della sua squadra che utilizzava una macchina per sigillare i prodotti.
Trisha Paytas ha concluso il video dicendo ai suoi follower di TikTok che lei e Glow Skin Enhancement avrebbero risolto 'qualsiasi problema' in 'qualsiasi modo, forma o forma'.
Ha anche aggiunto che, dato che il GSE è una piccola impresa; stanno ancora imparando:
'È una piccola impresa ed è sempre come un'esperienza di crescita e apprendimento. Siamo così felici di correggerlo e dargli l'opportunità di sistemare le cose.'
Considerando che Trisha Paytas aveva rilasciato la sua collaborazione per la linea di prodotti per la cura della pelle solo un giorno prima del crollo del suo podcast condiviso con Ethan Klein, i fan si sono divisi sull'acquisto dei suoi prodotti a sostegno di lei.
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