Hai mai notato come le persone brutalmente oneste tendono a concentrarsi maggiormente sul brutale parte di onesto parte?
L'onestà non filtrata può essere di grande aiuto quando stai cercando di trovare la strada giusta. A volte tutti noi potremmo usare un test di realtà che proviene da un luogo reale e onesto.
Il problema con la brutale onestà è che fa ancora supposizioni. Si presume che la persona che ascolta la brutale onestà avrà la maturità emotiva o l'intuizione per guardare oltre le parole scortesi.
Il modo in cui recapiti un messaggio è importante quanto ciò che è effettivamente il messaggio. Facendo arrabbiare il pubblico prima o durante la consegna di un messaggio, sposti la sua attenzione dal messaggio alla propria rabbia.
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Le persone brutalmente oneste raramente si preoccupano di questo. La loro onestà è spesso egocentrica, anche se ben intenzionata. Dopotutto, se si preoccupano di avere un impatto genuino e aiutare la persona, sarebbero più interessati a garantire che ascoltino il messaggio piuttosto che a ficcarsi un'opinione in gola.
Tuttavia, questo non li rende persone cattive o dannose. Alcune persone semplicemente non sono brave con la danza sociale, o questo è il tipo di consiglio e la forma di consegna che vorrebbero ricevere dagli altri.
È qui che entrano in gioco tatto e diplomazia.
Cosa sono il tatto e la diplomazia?
Navigare nelle situazioni sociali è un'abilità essenziale per ottenere qualcosa di significativo. La diplomazia è la capacità di entrare in quelle situazioni sociali, facilitare la comunicazione e guidare tutti verso una risoluzione adeguata.
Diverse abilità nell'ambito della diplomazia possono renderlo più facile o più difficile.
Devi avere un controllo sostanziale sulle tue emozioni. Il diplomatico non può permettersi di cadere nella propria rabbia, frustrazione o tristezza mentre cerca di risolvere una situazione.
Una diplomazia efficace richiede un certo distacco emotivo perché la tua calma viene inconsciamente comunicata alle altre persone coinvolte nel conflitto. Dimostra che non ti stai necessariamente schierando, o che se ti stai schierando, la tua posizione proviene da un luogo calmo e ponderato.
La diplomazia richiede un buon ascolto. Ma essere un buon ascoltatore è più che ascoltare semplicemente ciò che una persona sta cercando di dire.
Se stai cercando di essere diplomatico, sia con un gruppo di persone che con un individuo, ci sono buone probabilità che la situazione sia traboccante di emozioni.
Le persone emotive spesso hanno difficoltà a esprimersi pienamente e ad articolare le proprie emozioni. Alcune persone hanno difficoltà con questo anche nei momenti migliori. Per essere un ascoltatore diplomatico, aiuta a leggere le informazioni che si trovano tra le righe e sepolte sotto l'emozione.
La diplomazia richiede che tu esprima i tuoi pensieri. Man mano che prendi le informazioni dalle parti coinvolte nel conflitto, aiuta a riformulare i loro pensieri e problemi mentre li capisci. Ciò consente alle altre persone di correggere o confermare il modo in cui percepisci le informazioni, il che ti aiuterà ad avvicinare tutti a una risoluzione significativa.
Il compromesso è un altro ingrediente essenziale della diplomazia. Un compromesso rispettoso è una situazione in cui tutte le parti interessate possono abbandonare la discussione soddisfatte.
La maggior parte delle persone ragionevoli capirà che non possono avere tutto a modo loro. Le persone ragionevoli sapranno che gli altri contano e probabilmente dovranno rinunciare ad alcune cose per raggiungere una via di mezzo.
Trovare quella via di mezzo a volte può essere complicato, soprattutto se hai a che fare con qualcosa di personale. Potresti scoprire di dare troppo o troppo poco se non hai confini sani.
Il tatto è un'abilità sotto l'ombrello della diplomazia. Il tatto è sapere cosa dire e cosa non dire. Il tatto è sapere quando parlare e quando tacere. Il tatto è essere in grado di dire una verità dolorosa in un modo che rispetta e onora la persona che ascolta, in modo che abbia l'opportunità di ascoltare il tuo messaggio.
Il tatto è la differenza tra il dire:
'Ti comporti come un vero idiota. Lo sai? '
e
'La tua rabbia e aggressività mi intimidiscono e non apprezzo che ti venga fatto sentire a disagio.'
Come si sviluppano le capacità di tatto e diplomazia?
L'unico vero modo per sviluppare queste abilità è esercitarsi, esercitarsi, esercitarsi. Più puoi essere discreto e diplomatico, più diventa facile.
Non sono abilità che puoi imparare bene da un libro perché leggere un libro non fornisce l'atmosfera carica o il conflitto in cui la diplomazia e il tatto contano di più.
La buona notizia è che non è necessario combattere per esercitare le varie parti della diplomazia. Puoi praticarli in diversi ambienti sociali e averli pronti a partire quando si verifica un conflitto.
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Ecco 5 ingredienti chiave per essere discreti e diplomatici.
1. Pratica l'ascolto attivo.
Agire in ascolto è diverso dall'ascolto passivo in quanto dedichi tutta la tua attenzione a chi parla.
Spegni la musica, i dispositivi elettronici, la televisione, metti il cellulare a faccia in giù sul tavolo e guarda direttamente la persona che parla, preferibilmente con il contatto visivo.
Sforzati di concentrarti non solo sulle loro parole, ma anche sul linguaggio del corpo che accompagna quelle parole. Cosa ti dice la loro espressione facciale? Com'è il loro linguaggio del corpo generale? Sono sulla difensiva? Male? Triste? Arrabbiato? Aggressivo? Passivo? Cosa viene comunicato oltre alle parole?
Una volta che hanno finito di parlare della loro parte della situazione, rispondi loro in questo modo. 'Se ti ho capito bene, il problema è ...'
In questo modo, se hai bisogno di dare consigli o offrire parole di conforto, avrai un'immagine più chiara possibile di quale sia il problema o il conflitto.
2. Fai una pausa, considera attentamente le tue parole, quindi parla.
Una risposta emotiva è raramente la scelta giusta per affrontare una situazione diplomatica.
Quindi, prima di dire qualcosa, fermati, prenditi un po 'di tempo per considerare se le parole che stai per dire riflettono accuratamente la situazione, e poi pronuncia.
Altre persone potrebbero trovarlo strano a meno che non ti conoscano bene. Potrebbe essere necessario dire loro qualcosa del tipo, 'Ho bisogno di un minuto per considerare i miei pensieri e come esprimerli.' La maggior parte delle persone ragionevoli dirà semplicemente 'okay' e ti darà il momento di cui hai bisogno.
Il motivo è che non puoi far suonare una campana. Se dici la cosa sbagliata per rabbia o frustrazione, non puoi annullarla. Tutto quello che puoi fare a quel punto è un ulteriore controllo dei danni, che è qualcosa da evitare.
Alcuni secondi di considerazione delle tue parole prima di parlare possono farti risparmiare ore di lavoro emotivo e conflitti.
3. Chiediti: 'È necessario dirlo? Come posso dirlo con rispetto? '
La parte più cruciale del tatto è imparare a non parlare.
Renditi conto che in molte situazioni, soprattutto se cerchi di aiutare altre persone a trovare una soluzione, la tua opinione non conta nulla.
Hanno le loro opinioni e stanno cercando di navigare in quelle piuttosto che infangare ulteriormente le acque.
L'opinione che stai per esprimere deve essere detta? E se è così, rispetta i partecipanti al conflitto e alla conversazione? Ti rispetta?
Se decidi che la tua opinione sarà utile, torna al punto precedente e fai una pausa prima di dire qualsiasi cosa. Quindi, evita di esprimere frasi in un modo che attacca qualcuno, le sue azioni o le sue opinioni.
Invece, offri pensieri costruttivi in un modo che si concentri sulle affermazioni in 'Io' per chiarire che non stai affermando fatti o istruzioni assolute, ma esprimi idee o opinioni.
Quindi potresti dire:
'Penso che tu debba essere consapevole di come ti tratta e dove tracci il confine.'
piuttosto che,
'È un idiota e faresti meglio a scaricarlo perché meriti di meglio.'
In alternativa, fare domande può essere un modo utile per convincere una persona o le persone a raggiungere una conclusione che è meglio per loro ed evita che tu debba effettivamente affermare la tua posizione o opinione:
“Come ti senti quando ti tratta male? È la sua personalità o sta solo attraversando un momento difficile? Pensi che le cose possano migliorare se ci lavorate entrambi? '
Se decidi che ciò che stai per dire non aggiungerà davvero nulla di valore alla conversazione, continua a far parlare l'altra persona o le persone. Se rimani in silenzio, rimarrai stupito di come le altre persone cerchino di riempire quel silenzio. In alternativa, fai ulteriori domande per ottenere informazioni più o più chiare sulla situazione.
4. Costruisci confini emotivi sani per te stesso.
La chiave per stare nel mezzo di un conflitto senza bruciarsi durante il processo è avere solidi confini emotivi per proteggerti.
Lascia che il mondo e le altre persone intorno a te si arrabbino se è quello che faranno, ma non puoi lasciarti trascinare in questo se vuoi essere diplomatico e pieno di tatto.
Non devi farne parte se non vuoi.
I confini emotivi aiutano anche a non prendere le cose sul personale. A volte le persone parlano per rabbia accesa o rivelano qualcosa di negativo che potrebbe essere scortese. Meno puoi prendere sul personale o come riflesso di chi sei, più calmo e chiaro sarai quando sarai coinvolto in un conflitto sociale.
La capacità di rimanere saldi con una prospettiva chiara ti aiuterà a disinnescare e ad affrontare la situazione.
5. Concentrati sulla gentilezza piuttosto che sulla gentilezza.
Sii gentile, ma non devi necessariamente essere gentile. Essere diplomatici e avere tatto significa affrontare situazioni sociali complicate, che spesso saranno negative.
Essere gentili significa essere qualcuno che è gradevole, gentile e generalmente piacevole.
Essere gentili significa agire in modo vantaggioso per te stesso e per le altre persone.
Francamente, essere gentili e essere gentili spesso non vanno di pari passo. A volte devi dire alle persone cose che non vogliono sentire o convincerle a vedere quelle cose da soli.
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A volte devi ascoltare le persone piangere o vederle soffrire in una situazione terribile che non può essere cambiata. A volte devi vedere il loro mondo andare in frantumi in un milione di pezzi.
Ed è per questo che la diplomazia e il tatto sono molto più importanti dell'onestà brutale.
Non vuoi che le tue parole distruggano il mondo di qualcuno in un modo che gli renderà difficile rimetterlo insieme. Parole gentili e oneste con intenzioni altruistiche possono rendere il percorso di guarigione e riconciliazione molto più facile per gli altri.
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