Le migliori relazioni si costruiscono sulle fondamenta di comunicazione solida . La vera comunicazione include la capacità di ascoltarsi empaticamente gli uni con gli altri. In quanto esseri umani emotivi, tutti abbiamo bisogno di empatia. È un tipo di amore , rispetto e comprensione che ha la capacità di coltivare incredibili relazioni personali. L'ascolto empatico rende le conversazioni significative, stimolanti e appaganti. I migliori leader del mondo sono ascoltatori empatici che sanno che è più importante ascoltare che parlare.
Sfortunatamente, la maggior parte delle persone tende a parlare molto di più di quanto non ascolti. Concentrandoti su ciò che gli altri dicono, sentono e fanno, non solo ti presenti in modo più efficace, ma impari anche di più. L'ascolto empatico è un modo di ascoltare e rispondere agli altri che migliora la comprensione e la fiducia. Se vuoi costruire relazioni migliori con il tuo partner, i tuoi figli, il tuo capo o chiunque altro, puoi usare l'ascolto empatico per coltivare la connessione.
Ci sono 4 chiavi per l'ascolto empatico. Sono:
1. Ascolta piuttosto che ascoltare
Gli ascoltatori empatici non si limitano ad ascoltare la conversazione. Stanno ascoltando. L'ascolto richiede concentrazione e sforzo concentrato. Ascoltare significa prestare attenzione alla storia dell'altra persona, all'uso del linguaggio, della voce e del linguaggio del corpo. Sei consapevole sia del verbale che del messaggi non verbali che vengono trasmessi. Tuttavia, l'ascolto empatico non è un processo passivo. Devi rimanere impegnato e attivo nella conversazione.
Steve Covey ha una famosa citazione che dice 'Cerca prima di capire, poi essere capito', che è l'obiettivo finale dell'ascolto. Devi pensare al messaggio che viene trasmesso dal punto di vista di chi parla, senza inserire le tue opinioni e giudizi.
La maggior parte delle persone ha la capacità fisica di ascoltare, ma non così tante hanno la consapevolezza di ascoltare. Quelli che lo fanno, costruiscono relazioni e legami più forti con gli altri. Quando ascolti veramente un'altra persona, mandi il messaggio che la apprezzi e che cosa dice e sente. Ascoltando empaticamente piuttosto che semplicemente ascoltando, incoraggi chi parla a esprimersi pienamente senza il timore di critiche, intimidazioni o interruzioni. tu creare fiducia che è una parte essenziale di tutte le relazioni. Sei veramente interessato a quello che dicono e non li giudichi per averlo detto.
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2. Poni domande aperte
Gli ascoltatori empatici conoscono il potere delle domande aperte in una relazione. Le domande aperte sono progettate per incoraggiare una risposta significativa che proviene dal cuore e dall'anima del destinatario. La risposta è aperta. Non stai cercando di prevedere o istruire una risposta specifica. Piuttosto, vuoi incoraggiare una risposta autentica. Questi sono domande di alto valore sia a te che a chi parla. Creano un'esperienza di apprendimento per entrambe le parti perché evocano il pensiero e riflessione . Essi sviluppare la conversazione incoraggiando l'apertura. Se vuoi saperne di più sulla persona con cui stai parlando, compresi i suoi sogni, desideri, bisogni e problemi, puoi farlo utilizzando domande aperte.
Ponendo domande aperte, esprimi il desiderio di una profonda comunicazione con il destinatario. Siete mostrando rispetto e aprendo la porta alla collaborazione. Le domande aperte permettono alla relazione di crescere perché sono un ponte per la comprensione e una comunicazione efficace. Puoi usare domande aperte con una persona cara costruire intimità . Puoi usarli con un capo per creare fiducia ed esprimere interesse per la crescita della carriera. Le opzioni sono infinite perché queste domande sono un potente strumento per coltivare le relazioni personali.
Esempio di una domanda chiusa: 'ti piace?' - la risposta è sì o no.
Esempio di una domanda a risposta aperta: 'cosa c'è di lui / lei che ti piace o non ti piace?' - la risposta richiede riflessione ed è probabile che sia approfondita con opportunità di ascoltare, capire e forse sondare con ulteriori domande.
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3. Rifletti per capire
Gli ascoltatori empatici agiscono sempre come uno specchio, riflettendo ciò che credono che l'oratore stia dicendo e provando per verificare la comprensione. L'ascolto riflessivo è importante perché mantiene entrambe le parti sulla stessa pagina. La riflessione consente a chi parla di verificare che tu ascolti correttamente e consente all'ascoltatore di determinare che chi parla è completamente compreso. L'ascolto riflessivo aiuta l'oratore ad essere ascoltato e a raggiungere il suo scopo nella conversazione.
Attraverso questo tipo di ascolto , potresti persino aiutare l'oratore a decidere una linea d'azione o esplorare i suoi sentimenti a una nuova profondità. Per utilizzare questo tipo di ascolto, dopo che l'oratore ha parlato per diversi minuti e si è fermato naturalmente, riassumi ciò che hai sentito e chiedi la verifica di essere corretto. Ad esempio, potresti dire 'Quindi, se ho capito bene, sei frustrato per non essere stato in grado di trascorrere del tempo da solo nei fine settimana. Ho ragione?'
L'ascolto riflessivo è importante per tutte le relazioni. Consente all'oratore di sapere che è stato ascoltato e supportato oltre che capito. La riflessione aiuta a fornire feedback e consente a chi parla di raggiungere livelli di espressione più profondi. Se lo desidera costruire relazioni sane e stabilire un rapporto, l'ascolto riflessivo è un modo preciso per ottenere proprio questo.
4. Ascolta senza dare consigli
Ascoltare e dare consigli sono due strategie fondamentalmente diverse. Ascoltare è incoraggiare l'altra persona a condividere la propria storia dal proprio punto di vista. Se vuoi diventare un vero ascoltatore empatico e coltivare relazioni straordinarie, devi imparare l'arte dell'ascolto senza risolvere. Anche se potresti sentirti obbligato a dare consigli o risolvere il problema di chi parla, questo non è un metodo efficace per comunicare con empatia perché ascoltare non significa cambiare l'altra persona.
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L'obiettivo dell'ascolto è connettersi con la persona e costruire una relazione basata sulla fiducia. È difficile ascoltare qualcuno e non aiutali risolvi il problema di cui stanno parlando, ma così facendo puoi costruire un'enorme quantità di fiducia. Ad esempio, potresti ascoltare completamente un problema e poi dire semplicemente 'Wow, mi dispiace così tanto che tu abbia dovuto affrontarlo'. A meno che qualcuno non chieda specificamente il tuo consiglio, è meglio non offrirlo. E se scegli di dare un consiglio, assicurati di ascoltare prima.
L'ascolto empatico migliora la comprensione reciproca e crea fiducia. È un'abilità essenziale da apprendere se si desidera coltivare e mantenere ottimi rapporti con amici, familiari, amanti, colleghi e chiunque altro si associ.
Non solo l'ascolto empatico creerà un ambiente sicuro in cui la persona a cui tieni può liberare le proprie emozioni senza paura, ma è anche fondamentale per ridurre l'ansia e la tensione. Se c'è qualcuno nella tua vita con cui vuoi costruire una relazione, lavora sulle abilità descritte sopra per l'ascolto empatico. Diventa la persona su cui può riversare i propri sogni, speranze e preoccupazioni senza paura. Una volta padroneggiata questa abilità, guarda la tua relazione fiorire in una connessione significativa e profonda, possibile solo attraverso l'empatia.
